Contact met de schaderegelaar van de tegenpartij

 

Bij uw letselschadezaak zult u waarschijnlijk te maken krijgen met een schaderegelaar. Dit is een persoon die de verzekeringsmaatschappij adviseert en uw dossier behandelt. Hoewel er richtlijnen bestaan voor de contacten tussen schaderegelaars en slachtoffers is het aan te bevelen u door een deskundige te laten bij te staan tijdens gesprekken met deze schaderegelaar.

 

Overleg met schaderegelaar

Tijdens de afwikkeling van het schadetraject zijn er enige momenten waarop overleg tussen u en de schaderegelaar van de tegenpartij gewenst zou kunnen zijn:

  • bij de aanvang van de afwikkeling van de letselschade claim
  • tijdens het afstemmen van de te nemen maatregelen t.a.v. de gedragsregel om binnen 14 dagen na erkenning of definitieve vaststelling uit te keren
  • bij de afwikkeling van de letselschadeclaim, wanneer daar bij een van beide partijen behoefte aan bestaat.

 

De redenen voor een gesprek kunnen onder meer zijn:

  • kennis maken
  • het slachtoffer én tegenpartij de gelegenheid bieden hun verhaal te doen
  • uitleg geven over de claim en afstemming over de behandeling proberen te bereiken
  • informatie uitwisselen
  • eindafwikkeling bespreken.

 

Richtlijnen

Voor gesprekken tussen slachtoffers en belangenbehartigers bestaan richtlijnen, waaraan de schaderegelaar zich dient te houden:

  • het slachtoffer dient vooraf bekend te zijn met het doel van het gesprek
  • het slachtoffer moet de mogelijkheid hebben zich voor te bereiden zodat hij in staat is zijn belangen te (laten) behartigen
  • indien het slachtoffer geen belangenbehartiger heeft dient de schaderegelaar op de mogelijkheid hiervan te wijzen
  • wanneer het slachtoffer zijn belangen wil laten behartigen dient de verzekeraar hem daar de gelegenheid en tijd voor te bieden.

Van de gesprekken worden door de vooraf aangewezen partij verslagen gemaakt. In de verslagen moet in ieder geval een overzicht van de actiepunten en gemaakte afspraken komen te staan. Beide partijen dienen een afschriften van de rapporten te ontvangen.

 

Verstrekken informatie

Verzoeken van de verzekeringsmaatschappij om informatie te verstrekken dienen proportioneel te zijn. De verzekeraar dient er rekening mee te houden dat het u enige tijd en moeite zal kosten alle benodigde informatie te achterhalen.
Daarnaast moet het duidelijk zijn dat de aan te leveren informatie ook werkelijk relevant is voor het vaststellen van de schade. Wanneer u daar aan twijfelt kunt u verlangen dat de schaderegelaar u kenbaar maakt om welke redenen bepaalde informatie overlegd zou dienen te worden.

 

Fishing expedition

Hoewel het ‘hengelen’ naar eventuele belastende informatie, de zogenaamde ‘fishing expedition‘, niet is toegestaan, zal het voor u moeilijk zijn om te beoordelen of de eisende partij wel een rechtmatig belang heeft. Gebruik makend van termen als ‘claimtoetsing‘ en ‘waarheidsvinding‘ kan een schaderegelaar proberen aanwijzingen te achterhalen waarmee de schadeclaim geminimaliseerd kan worden.
De verzekeraar zal u kenbaar maken welke consequenties het niet overleggen van de gevraagde informatie kan hebben. Maar wélke informatie bent u verplicht te overleggen? Wanneer mag u weigeren de verlangde informatie te leveren? Waarschijnlijk zult u niet volledig op de hoogte zijn van de wet- en regelgeving voor wat betreft deze trajecten.
Het is dan ook aan te raden u in gesprekken met de schaderegelaar te laten vertegenwoordigen door een letselschade advocaat. U weet dan zeker dat uw belangen op de best mogelijke manier behartigd zullen worden.

 

 

Contact met de schaderegelaar van de tegenpartij
Beoordeel deze site

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten